Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Estamos aqui para garantir sua satisfação! Se você não está completamente feliz com sua compra, temos o prazer de oferecer a primeira troca gratuita. Veja como funciona:
1. Troca Gratuita:
A primeira troca é gratuita!
Se você precisar trocar um item, não se preocupe com custos adicionais. Basta nos enviar um e-mail ou entrar em contato pelo nosso serviço de atendimento ao cliente.
Para solicitar a troca gratuita, o item deve estar em condições originais, não utilizado e com etiquetas intactas.
A solicitação de troca deve ser feita dentro de 7 dias a partir da data de recebimento.
2. Processo de Troca:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
Você receberá instruções sobre como enviar o item de volta e como receber seu novo item sem custos.
3. Devoluções:
Se você decidir devolver o item ao invés de trocá-lo, a devolução é possível.
O item deve estar em condições originais, não utilizado e com etiquetas intactas.
A solicitação de devolução deve ser feita dentro de 7 dias a partir da data de recebimento.
4. Reembolsos:
Após a devolução ser recebida e processada, o reembolso será efetuado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o reembolso pode variar dependendo do seu banco ou instituição financeira.
5. Itens Não Elegíveis:
Alguns itens podem não ser elegíveis para troca ou devolução, como produtos em promoção ou personalizados.
Consulte nossa equipe para mais informações.
Estamos aqui para ajudar! Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.
Queremos que sua experiência de compra seja perfeita!
Reembolsos:
Após o item ser recebido e analisado, e desde que esteja conforme nossa política, o reembolso será efetuado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o reembolso pode variar dependendo do seu banco ou instituição financeira.
Crédito para uso no site: Você pode optar por escolher um cpom de crédito que estará vinculado ao seu CPF com uso exclusivo.
Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador.
Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido.
Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do (47) 99652-5091, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
